よくあるご質問
問い合わせはどのような流れになりますか？
問い合わせフォームから英語でご相談を送信いただきます。当方チームで内容を確認し、必要に応じて日本語へ翻訳のうえ最適な国内メーカーへ取り次ぎます。回答は英語に翻訳してお返しします。標準的に 2〜3 営業日でご対応します。
本プラットフォームはブローカーや代理店ですか？
どちらでもありません。情報・取次サービスです。マッチング後の調達契約は、バイヤー様とメーカー様の直接契約となります。Phase 1 では取引手数料を徴収していません。
メーカーへ直接連絡してもよいですか？
Phase 1 では直接連絡を主導線とはしていません。多くの国内メーカーは英語担当者を持たず、日本語でのコミュニケーションを希望します。当方が言語・商習慣の差異を吸収します。英語対応可能なメーカーは各社ページに明示しています。
MOQ（最低発注量）の目安は？
原料・メーカー・形態によって幅があります。特色発酵原料は 5〜20 kg から、量産原料はより大きな MOQ となるのが一般的です。各原料ページに分かる範囲で標準 MOQ を記載しています。
輸出・通関・規制適合はどうなりますか？
本プラットフォームは入門情報の提供にとどまります。輸出手続、通関書類、輸入先国の規制適合はバイヤー様の責任となります。国内輸出側の手続および主要市場のルールは、姉妹セクション /en/regulation/ をご参照ください。
メーカーはどのように掲載されますか？
Phase 1 の候補メーカーは公開情報（公式サイト、JETRO 名簿、業界団体、政府認定生産者リスト）から選定しています。掲載前にメーカー様へ事前通知を行い、内容確認の機会を設けます。Phase 1 のオンボーディング完了までは noindex で運用します。
なぜ一部の原料名は地域名が入った表記になっているのですか？
地理的表示（GI）保護を受けている、あるいは UNESCO 工芸認定を受けている国産原料があるためです。「Matcha from Uji region」「Hatcho Miso (Okazaki)」「Okinawa Kokutō」のように、正規の地域名・登録名称をそのまま表記しています（一般名として濫用しないため）。
問い合わせデータはどう扱われますか？
問い合わせデータは本プラットフォーム運営側で保管し、お問い合わせの処理にのみ使用します。回答取得に必要な範囲で国内メーカーへ共有します。第三者へのデータ販売は行いません。
他にご質問がありますか？
問い合わせフォームよりご相談ください。当方チームよりご返信いたします。
Disclaimer
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Information shown — including company details, product descriptions, regions of origin, minimum order quantities, lead times, certifications, and regulatory references — is compiled primarily from publicly available sources and manufacturer websites. Specifications change without notice; buyers are expected to verify current specifications, pricing, certification status, and regulatory compliance directly with each manufacturer before placing orders or signing contracts.
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